支持邮箱 · 四季填问题反馈入口
技术支持类问题统一通过此邮箱提交，覆盖四季浏览器版使用指南、大陆版四季面板设置、配置导出与版本迁移等场景。邮件发出后，系统会在24小时内回复。
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通过四季填问题反馈入口提交使用问题，获取四季浏览器版使用指南与大陆版四季面板设置的支持；也可就站内检索回访习惯进行咨询。支持团队将在24小时内响应。
资料库自2018年起建立 · 每季度初更新 · 累计6个主版本、38次功能更新、280余项配置参数说明
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联系渠道
邮政地址
云南省昆明市五华区翠湖路128号。用于接收纸质信函与部分业务文书，不作为临时办公点、注册地址或预约接待场所。
云南省昆明市五华区翠湖路128号Feedback Entry
四季填问题反馈入口
使用邮件客户端发送即可，无需额外安装工具。提交前准备以下三类信息，可加快支持团队定位问题。
先选择问题分类，再看需要准备什么：
面板设置问题
请提供当前面板版本号、六大模块中发生异常的具体模块、完整报错信息，以及期望行为与实际情况的差异。
使用指南问题
请说明正在执行的操作步骤、进行到哪一步时受阻、预期结果与实际结果的差异；若涉及具体配置项，请写出配置项名称。
检索回访问题
请提供检索时使用的关键词、访问页面路径、回访记录是否未按预期显示，以及当前四季浏览器版本号。
Feedback Template
反馈提交信息模板
通过四季填问题反馈入口发送邮件时，按以下模板组织信息。支持团队收到邮件后，会在24小时内完成响应与拆解。
环境版本
当前四季浏览器版本号（形如 5.0.4r18）、操作系统类型与版本、四季面板客户端版本。若涉及导入旧配置，请注明来源版本。
面板配置
大陆版四季面板设置的六大模块中，本次涉及哪些配置项；是否为新建配置或导入 .v3 配置导出文件。网络策略与隐私安全项建议单独描述。
操作步骤
按顺序描述执行操作，包括进入配置页面的路径、开关切换顺序、使用的快捷键，以及触发异常前最后一步的操作。
行为与结果
描述期望结果与实际出现的现象，粘贴完整错误提示文本。若涉及站内检索回访习惯，请一并写出当时使用的检索关键词。
涉及到配置导出文件时，可在邮件中附带 .v3 文件或导出摘要文本，无需附上超出需求的数据。站内配置导出文件均经过基础安全校验，请放心使用。
Mailing Notes
访问与邮寄说明
云南省昆明市五华区翠湖路128号是四季CN中文官网对外公布的邮政联系地址，用于接收部分业务信函与纸质文书。该地址不作为临时办公点，也不提供现场接待与上门咨询。
- 可接收退回挂号信、EMS 与国内平信；
- 发票、合同、纸质签核文件寄出前，请先通过邮箱确认收件方式；
- 现场递交与拜访暂不支持，请勿直接前往；
- 寄件时请在封面注明“四季CN中文官网资料归档组”。
Response & Scope
响应时间与支持范围
工作时段
北京时间 09:00 – 18:00，周一至周五，法定节假日顺延。邮件发出后自动进入队列，无需重复发送。
目标响应 24小时内
服务语言
使用简体中文交流。邮件标题建议以“四季反馈｜”作为前缀，便于支持团队分类归档和处理。
支持范围
- 四季浏览器版使用指南相关疑问
- 大陆版四季面板设置的六大模块配置
- .v3 配置导出文件导入与版本对照
- 站内检索回访习惯的数据清除与设置
- 四季填问题反馈入口的提交问题
不涉及事项
- 不通过电话进行远程维修
- 不提供浏览器内核源码级修改
- 不对第三方插件开发提供框架支持
- 不承诺“永久免费”“绝对安全”等绝对化结果